Aceste norme merită cunoscute și respectate.
De ce sunt necesare reguli de comunicare în afaceri?
- facilitează comunicarea;
- evită neînțelegerile;
- clienții te vor percepe ca pe un profesionist.
Regulile de bază ale etichetei de afaceri:
Fă totul la timp
Întârzierile și întreruperile termenelor sunt inacceptabile. Abilitatea de a vă gestiona timpul - o abilitate de bază a unui om de afaceri.
Vorbește și scrie competent
Încercați să vă urmăriți limba, să evitați cuvintele dure și stresul greșit.
Etica afacerilor: 10 reguli de bază / pixabay.com
Formulează gândurile în mod clar și concis
Nu folosiți clișee uscate, vorbiți într-un mod plin de viață.
Nu fi prea emoțional
Respectați un ton calm și încrezător și nu puteți greși.
Învață să asculți
Nu întrerupeți interlocutorul, nu vă arătați nerăbdarea dacă interlocutorul vorbește încet. Arată întotdeauna disponibilitatea și dorința de a-l asculta.
Respectă oamenii cu care lucrezi
Liderii trebuie să simtă interesul dvs. real pentru afacere, iar clienții dvs. trebuie să aibă grijă de ei înșiși. Nu ignorați niciodată întrebările clienților, chiar dacă acestea sunt legate de proiect.
Respectați confidențialitatea
Nu dezvăluiți niciodată nimănui ceea ce vi s-a cerut să nu distribuiți.
Etica afacerilor: 10 reguli de bază / pixabay.com
Răspundeți la scrisori
Și fă-o repede. Cu cât mai repede, cu atât mai bine. Dacă aveți nevoie de timp pentru a răspunde, avertizați-o pe cealaltă persoană.
Structurați-vă textul
Nu scrie cu un perete solid. Împărțiți-vă scrisoarea în paragrafe. Folosiți liste. Evidențiați informațiile importante cu caractere aldine. Toate aceste funcții sunt disponibile în programele de poștă electronică.
Difuzor
Porniți-l numai atunci când interlocutorul dvs. a dat permisiunea de a face acest lucru. Asigurați-vă că niciun zgomot de fundal nu va interfera cu conversația.
Vei fi interesat să afli cum să vorbești cu angajatorul despre salariu
