Persoanele dificile pot fi rudele sau șefii tăi. Și trebuie să fii pregătit să comunici cu ei.
1. Păstrați-vă în echilibru
Din punct de vedere fizic, luați o postură confortabilă și stabilă în care vă simțiți încrezători.
Din punct de vedere moral - învață să reziste dacă ești provocat de emoții: concentrează-te pe un subiect anume, ține cont de obiectivul inițial conversație, gândiți-vă la unele evenimente într-o oră / zi / an care vă vor ajuta să realizați momentul momentan care nu merită cheltuit nervi.
2. Spune-ți că vorbești, nu lupți.
Dacă situația o permite, este mai bine să-i spui direct adversarului tău. Toată lumea poate arunca acuzații și cuvinte neplăcute unul pe celălalt, dar nu toată lumea se poate întâlni la jumătatea drumului, reamintind că vrei să ajungi la înțelegere.
3. Acordați persoanei dreptul de a simți
Cealaltă persoană nu este obligată să te iubească sau să te respecte, să înțeleagă, să facă compromisuri. Și aceasta este ceea ce trebuie să luați de la sine, și nu speranțele dvs. pentru un alt format de comunicare.4. Dă dreptul de a greși
Toată lumea poate greși în toate. Principalul lucru este să vă demonstrați inocența cât mai calm, rezonabil și civilizat. Este posibil să nu împărtășiți părerea altcuiva, dar nu ar trebui să respingeți această opinie.
5. Nu luați acuzații personal
Oamenii pot manifesta agresivitate pasivă și activă. Primele joacă rolul victimelor, cele din urmă îi învinovățesc pe alții pentru tot. Cu acesta din urmă, este important să scapi din timp de conflict, fără a-i permite să se declanșeze.
Încă se vor gândi la ceva pentru care nici nu te-ai gândit să spui și să gândești, dar, în orice caz, îți vei salva sistemul nervos. Dacă un agresor activ te insultă și te acuză, nu trebuie să-l iei personal și să cauți un „bob de adevăr” în acest sens, nu este acolo.
6. Vorbește despre fapte, acțiuni, nu despre personalitate
A discuta despre personalitatea unui tiran emoțional este ca și cum ai sări în gura unui vulcan - dureros și fără rost. Personalizarea este întotdeauna ultimul argument atunci când nu există altceva de acoperit.
Dar oamenii cu un caracter dificil pot folosi doar astfel de „argumente” pentru a vă deruta. Nu urmați exemplul și păstrați conversația în cadrul faptelor, fără a fi distras de străini.
Dacă nu mai este posibil să faceți acest lucru sub atacul celeilalte părți, este mai bine să opriți comunicarea imediat.
7. Fi politicos
Ignorarea prezenței unei persoane cu care vă este greu să comunicați sau plecarea sfidătoare este, de asemenea, parte a conflictului. Trebuie să încercați să vă țineți în mână și să salutați și să vă luați la revedere cât mai politicos și calm posibil, să respectați un ton neutru și să urmăriți expresiile faciale, care vor trăda cu ușurință nemulțumirea.8. Nu te închide
Persoanele cu un caracter complex nu mai pot fi refăcute, recalificate și reeducate. Și odată cu vârsta, problema, dimpotrivă, este de obicei agravată. Nu este nevoie să vă derulați în cap conflictele și conversațiile, cuvintele și comportamentul altor persoane.
Ele pot fi analizate pentru o lungă perioadă de timp, dar conflictele se repetă aproape inevitabil, în mod repetat, chiar dacă încercați foarte mult să faceți plăcere acestei persoane.
Singura întrebare este cât de ușor și simplu, tu însuți vei supraviețui acestei noi runde a istoriei, îți vei salva fața, vei rămâne calm și nu te mai chinui pentru un nou conflict.
De asemenea, veți fi interesat să citiți:
- Top 5 întrebări și răspunsuri despre violența domestică
- Ce fraze nu trebuie spuse victimelor violenței
- Cum să te descurci cu „vampirii energetici” - sfaturi ale psihologilor
