Testez adesea produse cosmetice pe canal, scriu despre frumusețe și vă împărtășesc produsele și procedurile mele preferate de îngrijire. Și astăzi vă voi spune despre principalul meu remediu și secretul tinereții.
Este vorba despre cosmeticiana în care am încredere în cel mai prețios))
Pentru mine, un cosmetician nu este despre buze-găluște, ci despre sănătate. Cei care au probleme cu pielea vor înțelege despre ce vorbesc.
La următoarea sesiune, am intrat într-o conversație cu Yulia și am aflat care este secretul succesului ei profesional, de ce oamenii o aleg dintr-o mie de specialiști.
Am întrebat cum reușește să obțină rezultate atât de grozave în tratamentul pielii și mi-am dat seama cum să deosebesc cosmeticiana potrivită de cea „dăunătoare”.
Și am auzit, de asemenea, o mulțime de lucruri interesante despre profesie și oportunități. Dacă te-ai gândit la o astfel de specialitate pentru tine, iată toate informațiile de primă mână pentru tine.
Julia, știu că ești pediatru prin pregătire. De ce ai venit la cosmetologie? Înțelegi că vocația ta este de a face oamenii frumoși? :)
Am venit la cosmetologie nu din cauza poveștilor roz, ci pentru a ajuta cu adevărat oamenii care suferă de boli de piele.
Probleme cosmetice grave distrug viața oamenilor. Mulți se tem de medici, nu merg la ei și aduc pielea într-o stare de coșmar. Am văzut adolescenți care, din cauza acneei, erau la un pas de sinucidere, disperarea lor era atât de puternică. Nu erau acceptați de colegii lor, nu se puteau privi în oglindă din cauza cicatricilor. Am înțeles că aș putea ajuta cu adevărat.
Mi-am mutat vectorul spre prevenire, spre cosmetologie. Cosmetologia nu este doar frumusețe, ci sănătate mintală.
Cine au fost primii tăi clienți?
Nu este ușor pentru un cosmetician novice să se ocupe de clienți. Un cosmetolog nu este un medic obișnuit dintr-o policlinică care este bătut cu programări toată ziua și nu contează cum, cu ce și pe cine va trata. Totul este mai complicat aici.
Primii mei clienți au fost prieteni și rude care au înțeles că sunt o persoană responsabilă și un doctor bun.
Apoi m-am înscris la Profi.ru, și mulți oameni au început să vină de acolo, în general, serviciul m-a ajutat foarte mult în formarea bazei.
Ne puteți spune mai multe despre Profi.ru, cum funcționează serviciul în general? De exemplu, pentru artiștii de machiaj începători, stilisti, cosmetologi, ați recomanda să vă căutați primii clienți acolo?
Totul funcționează foarte simplu. Clienții creează comenzi, specialiștii aleg dintre ele care sunt interesante pentru ei înșiși. Ei negociază un preț, discută condițiile - toate acestea direct cu clientul. Puteți găsi un client în aproape două clicuri. Când lucrarea este terminată, clientul plătește imediat, la fața locului, serviciul. Asta, în general, este tot. Fiecare specialist are o pagină personală în care clienții văd munca medicului (master), analizează studiile.
Voi da câteva sfaturi despre cum să completați un profil - este important să nu înstrăinați clienții la primul contact cu dvs. Faceți o fotografie în prim plan în fața unui fundal deschis. Clienții trebuie să poată arăta bine fața ta pentru a ști că ești binevoitor și prietenos.
Scrie un text detaliat, plin de viață despre tine. Gândește-te la ceea ce ai vrea să le spui clienților tăi despre experiența ta, atitudinea față de muncă? Faceți o listă completă a serviciilor pe care le puteți oferi.
Vă recomand să acordați un fel de bonus clienților. De exemplu, consultarea mea este gratuită. Nu acord reduceri pentru că inițial am stabilit prețuri rezonabile, dar ofer o consultație gratuită, care este foarte valoroasă. O persoană mă lasă cu un bagaj de cunoștințe despre cum și ce să fac pentru a-i ajuta pielea.
Aveți o mulțime de recenzii pozitive și un rating ridicat. Care este secretul?
Am un rating ridicat, deoarece lucrez bine cu clienții. Există un astfel de concept: „A sufla nu numai într-un loc dureros, ci peste tot”. Lucrez cu clientul într-o manieră cuprinzătoare, uneori îl descurajez de la procedură, uneori recomand să-i schimb stilul de viață, astfel încât efectul procedurii să fie mai bun.
Ca să spun sincer, nu doar măresc buzele. Vin din toate părțile pentru a face o persoană frumoasă și sănătoasă în ansamblu. Am dat chiar și unor recomandări clienților cu privire la ce oră să merg la culcare și cum să mesteci mâncarea. Numai cu această abordare obțin rezultate bune. Clienții sunt mulțumiți și bucuroși să lase feedback pozitiv. Datorită lor, ratingul meu crește.
Se întâmplă să refuzi un client?
Rareori refuz clienții.
Dacă cineva m-a contactat, sunt obligat să vă ajut. Chiar dacă în mod obiectiv o persoană nu are nevoie de o procedură pe care a inventat-o pentru el însuși, trebuie totuși să găsească îngrijirea la domiciliu potrivită. Explicați ce alte proceduri ar putea fi utile. Întotdeauna organizez o consultație completă, iar clientul însuși decide ce să facă în continuare.
Există aplicații la care cu siguranță nu răspund - aceasta este conturarea buzelor la vârsta de 16 ani. Copiii nu au voie să utilizeze umpluturi.
Julia, cum să înțelegi că ai în față un specialist competent și de la ce medici ar trebui să fugi fără să te uiți în urmă?
În profesia noastră, există o înlocuire a conceptelor. Există un cosmetolog care poate face proceduri serioase și există cosmetologi estetici. Aceștia din urmă sunt specialiști cu studii medii secundare sau chiar fără miere deloc. educație, dar pot oferi toate tipurile de servicii, cu excepția, probabil, a injecțiilor.
Când aleg un specialist, primul lucru la care aș acorda atenție este o diplomă. Acest lucru este necesar pentru a înțelege ce fel de proceduri poate efectua un cosmetolog. Dacă aveți nevoie de îngrijire de bază, masaje, peelinguri superficiale, va face un estetician. Pentru „injecții de înfrumusețare”, tratamentul acneei, unele proceduri hardware, este mai bine să mergeți la un specialist cu studii medicale superioare. Clienții adesea nu înțeleg aceste subtilități. Apucați capul numai atunci când apar complicații. Acest lucru se întâmplă, din păcate.
Julia, cred că acum mulți vor dori să ajungă la tine pentru o consultație. În zilele noastre există atât de puțini specialiști care abordează problemele într-un mod complex.
Sau poate există câteva sfaturi pentru începători despre cum să iasă în evidență pe Profi.ru printre concurenți?
Sfatul meu principal și hack-ul vieții este să fii activ și să te trezești devreme)
Pentru a răspunde cât mai repede posibil aplicației. Dacă vi se pune o întrebare, răspundeți-o cât mai repede posibil.
Imaginați-vă ca pe un client. Aici aveți o situație de urgență, conducta s-a rupt și trebuie să vă ajutați în acest sens cât mai curând posibil. Desigur, veți alege un specialist care va răspunde și vă va ajuta rapid, într-un mod structurat.
Se întâmplă ca clienții să părăsească impulsiv comenzile devreme sau dimineața devreme. Poate că există un minut între cafea și muncă, nu știu :) Am luat multe aplicații la 7 dimineața, când toți ceilalți cosmetologi dormeau. Răspunsurile din timpul zilei pot fi, de asemenea, foarte eficiente.
Îi mulțumesc mult Julia pentru răspunsurile sale oneste și detaliate.
Dacă sunteți în căutarea clienților, încercați Profi.ru și asigurați-vă că ați recitit partea cu sfaturile Julia despre proiectarea profilului;)
Sper că ți s-a părut interesant. Dacă doriți să vedeți mai multe articole despre maeștrii frumuseții pe canal, scrieți în comentarii
